POLÍTICA DE CAMBIOS - RAMSES
Desde Ramses siempre tenemos la mejor voluntad e intención para gestionar tus cambios y que quedes conforme con tu compra. Para poder cumplir con esto, es necesario respetar las siguientes condiciones:
1. ⚠️ PLAZO DE AVISO: 48 HORAS
Una vez recibido el paquete, tenés 48 horas (2 días corridos) sin excepción para probártelo e iniciar la gestión. Pasado ese tiempo, no se aceptarán reclamos. Te pedimos que revises tu pedido apenas lo recibas.
2. ESTADO DE LA PRENDA
Las prendas deben estar en las mismas condiciones en que fueron entregadas: sin uso, en su packaging original y con sus correspondientes etiquetas. De lo contrario, el cambio será rechazado.
3. COSTOS DE ENVÍO
• Cambio por talle : Los envíos de ida y vuelta corren por cuenta de la clienta.
• Error de Ramses o Falla: Si el error fue nuestro, la empresa se hace cargo del 100% de los costos de envío.
4. DISPONIBILIDAD
Al ser piezas de confección exclusiva, todo cambio queda sujeto al stock disponible en el momento o a los tiempos de producción del nuevo talle.
¿Cómo realizo un cambio o devolución?
Para comenzar, solo tenés que hacer clic en el botón "Inicia tu gestión" y seguir los pasos:
• Buscá tu orden con el número del pedido y el e-mail con el que realizaste la compra.
• Seleccioná el o los productos que querés cambiar o devolver.
• Elegí la opción de envío o entrega que te resulte más cómoda.
INICIA TU GESTIÓN
